Ti Splošni pogoji poslovanja (SPP) urejajo razmerje med prodajalcem in kupcem (fizično ali pravno osebo). Uporabljajo se za vsa naročila in nakupe, opravljene v spletni trgovini. Veljajo določila slovenske zakonodaje, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskim zakonikom (OZ), ter ustrezne regulative Evropske unije.
Vse cene so navedene v evrih (€). Cene za B2C kupce vključujejo DDV, razen če ni navedeno drugače. Cene za B2B kupce (veleprodaja) so lahko neto cene, pri čemer se DDV obračuna posebej, kot določa ponudba ali pogodba. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Kupoprodajna pogodba se šteje za sklenjeno v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila, ne le avtomatsko potrdilo o prejemu). Od tega trenutka so cene in ostali pogoji fiksni in veljajo za obe stranki.
Sprejemamo naslednje načine plačila:
Stroški dostave so navedeni v postopku naročanja in so odvisni od teže, velikosti paketa in izbrane lokacije dostave. Pri nakupih nad 75 € je dostava brezplačna (za B2C).
Naročila odpremimo v roku 3-5 delovnih dni. Prodajalec ni odgovoren za zamude s strani dostavne službe.
To poglavje velja samo za fizične osebe (potrošnike), ki kupujejo izdelke za osebno uporabo.
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
🚨 Pomembno Opozorilo (Zdravje in Higiena): Pravica do odstopa ne velja za blago, ki je hitro pokvarljivo (kar vključuje določena prehranska dopolnila in čaje) in za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat (ZVPot-1, 4. odstavek 43. člena).
Celotna Politika vračila in vračila kupnine je dostopna na: POLITIKA VRAČILA
Prodajalec jamči za stvarne napake na prodanih izdelkih v skladu z zakonom. Kupec mora o napaki obvestiti prodajalca v dveh mesecih od odkritja napake.
To poglavje velja za pravne osebe ali samostojne podjetnike (veleprodaja).
V primeru razlike med temi SPP in pisno veleprodajno pogodbo prevladajo določila pogodbe.
Pravne osebe nimajo pravice do odstopa od pogodbe brez razloga (14-dnevni rok za vračilo ne velja). Vračila so mogoča samo v primeru napake na izdelku ali po predhodnem dogovoru.
Izdelki, ki jih ponujamo, so naravni čaji in prehranska dopolnila. Niso namenjeni zdravljenju, diagnosticiranju, preprečevanju ali lajšanju bolezni in ne nadomeščajo posvetovanja z zdravnikom ali farmacevtom. Uporabnik se mora pred uporabo posvetovati s strokovnjakom, če jemlje zdravila ali ima zdravstvene težave. Herba Medica, d.o.o. ne prevzema odgovornosti za posledice, ki bi nastale zaradi napačne uporabe izdelkov.
Herba Medica vlaga skrb v točnost informacij in sestavin na spletni strani. Glede na naravo naših izdelkov (prilagajanje naravnega okusa, tradicionalne recepture) so podatki o izdelkih zavezujoči, vendar si pridržujemo pravico do manjših prilagoditev recepture, ki ne vplivajo na osnovno kakovost in delovanje izdelka.
Podatki se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti.
Morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija.