Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. 14-Dagen Herroepingsrecht (B2C Consumenten)

Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen herroepen.

2. Retourvoorwaarden

Het geretourneerde artikel moet zijn:

• Geretourneerd binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
• Ongeopend, onbeschadigd, ongebruikt en in originele, onbeschadigde, verzegelde verpakking.
• Een aankoopbewijs (bon) moet worden bijgevoegd.

3. Retouruitzonderingen (Vanwege Gezondheid en Hygiëne)

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Producten waarvan de beschermende verzegeling of verpakking is geopend (voedingssupplementen, thee), omdat ze niet meer geschikt zijn voor wederverkoop en een risico vormen voor hygiëne en gezondheid.
• Producten die op maat zijn gemaakt of specifiek voor de klant.

4. Retourprocedure

1. Melding: Stuur een e-mail naar info@herba-medica.si met vermelding van het bestelnummer en de wens om te retourneren.
2. Instructies: Na goedkeuring sturen wij u de verzendinstructies.
3. Verzending: U verzendt de goederen op eigen kosten. Wij raden aan een traceerbare zending te gebruiken.

5. Terugbetaling

Als de retour wordt goedgekeurd en aan de voorwaarden is voldaan, betalen wij de volledige aankoopprijs (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

• Verzendkosten: De kosten van retournering zijn voor rekening van de koper.
• Terugbetalingsvermindering: Als wij vaststellen dat het artikel gebruikt of beschadigd is (behalve bij defecten), behouden wij ons het recht voor om het terugbetalingsbedrag te verminderen.

6. Beschadigde of Onjuiste Goederen

Als u een beschadigd of onjuist product ontvangt, moet u ons hiervan binnen 48 uur na ontvangst op de hoogte stellen. Wij zullen onmiddellijk een vervanging of terugbetaling op onze kosten regelen.