Politika povrata i povrata novca

1. 14-Dnevno Pravo na Odustajanje (B2C Potrošači)

Kupci potrošači mogu odustati od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.

2. Uvjeti za Povrat

Vraćeni proizvod mora biti:

• Vraćen u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju.
• Neotvoren, neoštećen, nekorišten i u originalnom, neoštećenom, zapečaćenom pakiranju.
• Mora biti priložen dokaz o kupovini (račun).

3. Izuzetak od Povrata (Zbog Zdravlja i Higijene)

Povrat nije moguć za:

• Proizvode kojima je otvoren zaštitni pečat ili omot (dodaci prehrani, čajevi), jer nakon otvaranja nisu prikladni za daljnju prodaju i predstavljaju rizik za higijenu i zdravlje.
• Proizvode izrađene po mjeri ili posebno za kupca.

4. Postupak Povrata

1. Obavijest: Pošaljite e-mail na info@herba-medica.si s navođenjem broja narudžbe i željom za povratom.
2. Upute: Nakon odobrenja, poslat ćemo vam upute za slanje.
3. Slanje: Robu šaljete o vlastitom trošku. Preporučujemo korištenje sljedive pošiljke.

5. Povrat Novca

Ako je povrat odobren i uvjeti su ispunjeni, vratit ćemo punu kupovnu cijenu (uključujući troškove standardne dostave) u roku od 14 radnih dana na izvorni način plaćanja.

• Troškovi slanja: Trošak povrata snosi kupac.
• Smanjenje povrata: Ako utvrdimo da je artikl korišten ili oštećen (osim greške), zadržavamo pravo na smanjenje iznosa povrata.

6. Oštećena ili Pogrešna Roba

Ako primite oštećen ili pogrešan proizvod, morate nas o tome obavijestiti u roku od 48 sati po prijemu. Odmah ćemo organizirati zamjenu ili povrat novca o našem trošku.